İptal ve İade Şartları
Funda Chef olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfa, fundachef.com üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci uygulanır.
2. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları
Satışı yapılan ürünler gıda ürünü olduğu için; ambalajı açılmış, tüketilmiş, bozulmuş, saklama koşullarına uyulmamış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
Soğuk zincir, donuk ürün, yöresel gıda, baharat, salça, sos, zeytinyağı, bulgur, yaprak ve benzeri gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği cayma hakkı sınırlıdır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz kargo sırasında hasarlı geldiyse, yanlış ürün gönderildiyse veya eksik ürün teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürün fotoğrafını ve kargo paketinin görselini paylaşmanız gerekmektedir.
4. İade Süreci
İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Onaylanan iadelerde ürünün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
İade kargo süreci ve kargo ücreti, iade sebebine göre tarafınıza bildirilecektir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ücret iadesi süreci başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri
- Son tüketim tarihi yaklaşmış veya kişiye özel hazırlanmış ürünler
- Donuk veya soğuk zincir gerektiren ürünlerde teslim sonrası saklama koşullarına uyulmaması
- Teslimattan sonra 24 saat içinde bildirilmeyen hasar veya eksik ürün talepleri
7. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Funda Chef
Web Sitesi: fundachef.com
E-posta: info@fundachef.com
Bu şartlar, fundachef.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.